よくある質問
Q1. イベントはどのエリアまで来てもらえますか？
A. 対応エリアは旭川市・当麻町・近郊です。その他の地域でも出張できる場合がありますので、お気軽にご相談ください。
Q2. イベントの料金はいくらですか？
A. 会場の条件や移動距離によって変動します。まずは詳細をお知らせいただき、お見積りをご確認ください。
Q3. イベントを行う際に、特別な設備や条件は必要ですか？
A. 基本的に電源は不要ですが、安全に乗馬ができる広めのスペースが必要です。（地面がアスファルトの場合は要確認）雨天時の実施可否は前日か当日判断となります。
Q4. 雨や悪天候の場合はどうなりますか？
A. 悪天候時は、安全確保のためイベントや牧場見学を中止、または内容を一部変更する場合がございます。判断が確定次第、開始4時間前までに予約時にいただいた電話番号またはメールアドレスへご連絡いたします。天候の急変時には、直前のご案内となる可能性がございます。
Q5. 子どもが怖がって馬と関われなかった場合、返金してもらえますか？
A. 馬とのふれあいは初めてのお子さまにとって大きな体験となるため、当日の体調やお気持ちによっては難しいと感じる場合もございます。スタッフができる限り安心して参加できるようサポートいたしますが、体験準備や馬の管理に関する費用が発生しているため、誠に恐れ入りますが返金は承っておりません。あらかじめご理解いただけますと幸いです。
Q6. 予約なしで直接牧場に伺っても大丈夫ですか？
A. 申し訳ありませんが、突然のご来訪はお受けしておりません。
事前にご予約をお願いいたします。
また、無断での入場や牧場外周からの見学はご遠慮ください。
Q7. 牧場の見学だけできますか？
A.申し訳ございません、観光目的での見学のみのご利用はお断りさせていただいております。
Q8. 牧場への入場時に注意することはありますか？
A. 敷地内は衛生管理区域となっております。そのため、同じ日に他の乗馬施設をご利用された方の入場はご遠慮いただいております。また、来場者全員に靴底の消毒をお願いしております。また、お車の入場はできませんので、入り口ゲート前に駐車をお願い致します。